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铁路部门推“铁路畅行”会员服务:铁路积分可换车票

自2017年12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。
 
中国铁路总公司有关部门负责人介绍,推出“铁路畅行”常旅客会员服务,是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,深入推进铁路运输供给侧结构性改革,回应旅客需求,改善旅客出行体验的重要措施。其目的是进一步推进铁路客运产品服务创新,回馈广大旅客对铁路的支持帮助,增加旅客乘车旅行获得感。
 
2017年12月20日起,年满12周岁的自然人,通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道,在主动申请并完成身份认证后,可以成为“铁路畅行”常旅客会员。
 
积分按5倍于票价累积
铁路部门推“铁路畅行”会员服务:铁路积分可换车票
 
铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分,积分按照其所购车票票价进行累积(具体按照5倍于车票票面价格累计积分,即旅客购买100元车票获得积分500分)。积分首次达到10000分以上,即获得积分兑换资格,可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人,也可以是其设定的受让人。
 
 
该负责人表示,关于铁路常旅客会员服务详细情况,旅客朋友可以登录铁路客户服务中心12306网站、拨打12306客服电话或到各大车站窗口查阅、咨询。下一步,铁路部门还将根据市场变化及广大旅客的意见建议,持续优化完善相关服务举措,努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务。
 
“铁路畅行”计划常旅客会员制度解读
 
“铁路畅行”常旅客会员服务是由中国铁路总公司运营,旨在进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。
      通过“铁路畅行”常旅客会员服务,您将拥有多种渠道获得铁路积分,享受更多会员权益,并可为本人及指定受让人兑换车票及铁路持续推出的积分奖励服务。
 
会员定义相关名词解释
会员:指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
乘车积分:会员购买参与积分累积列车车票,并实际乘车到站后获得的积分。
活动积分:会员通过参与铁路公布的主题活动所获得的积分。
升级积分:用于评定会员星级的积分,来源于乘车积分和铁路公布的其他可用于评定会员星级的积分。
 
受让人:会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。
 
积分兑换
会员可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理积分兑换车票。
会员账户积分首次累积达到10000分时,即可用于兑换车票。
积分允许兑换的车次以12306网站查询结果为准,兑换车票时,100积分等价于1元人民币。
会员可为本人或指定的受让人兑换车票。
会员在车站设立的会员服务窗口为本人兑换车票时,持身份证件原件、消费密码办理;为受让人兑换车票时,还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。
会员进行积分兑换时,按照先累积的积分先消费的原则使用积分,积分兑换时只允许使用本人账户,不可透支,不可与其他支付方式混合支付。
积分兑换的车票不办理退票、变更到站业务。
会员通过12306网站或“铁路12306”手机APP兑换的车票,取票流程比照现行互联网取票流程办理。
因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时,可办理兑换车票退票手续,退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户,并重新计算有效期。
 
板板财经小编得知目前,申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。
 
中国铁路总公司表示,此番增加常旅客服务和积分兑换车票服务,目的是进一步推进铁路客运产品服务创新,增加旅客乘车旅行获得感。
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